NAMA      : ROSSALIA ERTIWIDYA

MATKUL : #MANAJEMEN DAN LAYANAN

NOTES    : TULISAN1

Jelaskan apa yang dimaksud dengan manajemen layanan sistem informasi ?

• Manajmen ?
• Layanan ? 
• Sistem informasi? 

Pengertian Manajemen.

• Manajemen adalah Suatu Proses dalam rangka mencapai tujuan dengan bekerja bersama melalui orang-orang dan sumber daya organisasi lainnya.
• Manajemen adalah seni menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. 
• Ricky W. Griffin mendefinisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran secara efektif dan efesien. 

Pengertian layanan.      

•  Layanan adalah kegiatan atau serangkaian kegiatan yang berlangsung dalam interaksi dengan orang atau mesin fisik dan yang memberikan kepuasan konsumen.

•  Dalam ilmu ekonomi, jasa atau layanan adalah aktivitas ekonomi yang melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik, tetapi tidak menghasilkan transferkepemilikan.

 Pengertian sistem informasi.  

• Sistem Informasi (SI) adalah kombinasi dari teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen Dalam arti yang sangat luas, istilah sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi antara orang, proses algoritmik, data, dan teknologi.
•  Sistem informasi adalah gabungan yang terorganisasi dari manusia, perangkat lunak, perangkat keras, jaringan komunikasi dan sumber data dalam mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam organisasi.
•  Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan. 
•  Sistem informasi  adalah kumpulandari  sub-sub  sistem baik phisik maupun non phisik yang  saling berhubungan  satu sama  lain dan bekerja  sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan yaitu mengolah data menjadi informasi yang berguna

        Dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen layanan sistem informasi merupakan : 

          Suatu Proses menyelesaikan pekerjaan serta proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya yang berlangsung dalam interaksi dengan orang atau mesin dengan menggunakan sistem yang mendukung operasi dan manajemen untuk  mencapai tujuan yaitu mengolah data menjadi informasi yang berguna.dengan bekerja bersama dengan orang-orang dan sumber daya organisasi secara efektif dan efisien.